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服务更不能令业主满意

2019-11-08 10:14

所补贴的资金,将专款专用于试点小区综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务等物业管理服务成本的补贴。

陆小姐租的房屋是一套建于上世纪七八十年代的老公房,租金大约每月1200元。上月一天早上醒来的她,竟然发现房间里“水漫金山”。陆小姐马上叫来物业维修,物业上门后堵住了漏水口,初步疏通了下水道。然而,物业却表示,他们只负责通下水道,之后更换水管等一系列工作都得由房东解决。临走时,物业负责人在问清房东姓名后又补充道:“让他先把物业费交了!”陆小姐这才知道,该房房东已有几个月未交过物业费了。

市场人士分析说,陆小姐碰到的问题,就是现在困扰公房和售后公房的“恶性循环”问题:业主不满服务,拒交或欠交物业费,而公房的物业费低、需要的维修资金又高导致“收支不平衡”,物业公司难以维系日常运作,管理能力更加低下,服务更不能令业主满意。

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经徐汇区房地部门测算,目前徐汇区公房和售后公房物业管理费平均每平方米为0.23元,商品房(不包括设备运行费)平均物业收费为每平方米1.10元,公房和售后房物业管理费仅为商品房的1/5.

公房和售后公房的物业管理费收费偏低,物业管理水平由此无法提升,服务质量的下降又频频导致居民拒付物业费。为了解决这一“恶性循环”问题,今年,徐汇区房地部门将在辖区内试点小区管理资金补贴,并不断完善试行办法。

为有效改变困境,今年徐汇区将对管理成本倒挂的公房和售后公房试点小区进行适当补贴。从资金补贴数目来看,主要是按照试点小区总面积确定年度性补贴总额。此外,房地部门还将对照考核情况,再对实行物业管理服务一体化保障的公房和售后公房小区按照年度补贴性总额的20%进行奖励。